Politique de retour

Politique de retour de Fmeida

Chez Fmeida , nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre article, nous vous proposons un processus de retour simple et sans tracas. Veuillez lire notre politique de retour ci-dessous :

1. Admissibilité au retour

  • Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
  • Les articles doivent être inutilisés , non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
  • Certains articles, comme les produits personnalisés ou soldés, peuvent ne pas être éligibles au retour. Veuillez consulter la page du produit pour connaître les éventuelles restrictions de retour spécifiques.

2. Comment initier un retour

  • Pour démarrer le processus de retour, veuillez contacter notre équipe de support client à [ fmeida.fj@gmail.com ] ou utiliser notre formulaire de contact en ligne. Indiquez votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner.
  • Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RA) et les instructions pour retourner votre article.

3. Expédition de retour

  • Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un article défectueux, endommagé ou incorrect).
  • Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition pour les retours, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

4. Processus de remboursement

  • Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié l'état des articles, nous traiterons votre remboursement.
  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables .
  • Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

5. Politique d'échange

  • Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article d'origine et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

6. Articles endommagés ou incorrects

  • Si votre article arrive endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement.
  • Nous résoudrons le problème en proposant un remboursement complet ou un remplacement , et nous couvrirons les frais de retour pour les articles défectueux ou incorrects.

7. Retours internationaux

  • Pour les commandes internationales, les clients sont responsables de tous les frais de retour, droits de douane et taxes.
  • Veuillez nous contacter avant de retourner une commande internationale pour recevoir les instructions de retour correctes.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant votre retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à [ fmeida.fj@gmail.com ] .

Merci d'avoir effectué vos achats chez Fmeida ! Nous apprécions votre confiance et nous efforçons de vous garantir une expérience d'achat agréable.